En ny måde, hvorpå vi bekæmper diskrimination på Airbnb

En meddelelses fra redaktøren: Vi udsendte en ny opdatering i december 2022, der beskriver vores oprindelige resultater fra Project Lighthouse samt fra andet arbejde, vi udfører for at hjælpe med at bekæmpe diskrimination. Få mere at vide.

Vores mission har altid været at skabe en verden, hvor alle føler sig hjemme overalt. Racisme, had og diskrimination går imod alt, hvad vi tror på som virksomhed og globalt fællesskab. Siden 2016 har vi fjernet 1,3 millioner personer fra Airbnb, fordi de ikke accepterer at behandle andre uden at være fordømmende eller forudindtagede. Men der er stadig lang vej.

Et vigtigt skridt i vores fortsatte kamp mod diskrimination er at forstå, hvornår og hvordan det sker. Så vi vil gerne fortælle dig om Project Lighthouse, et banebrydende initiativ, vi lancerer i USA for at afdække, måle og overvinde diskrimination, når du booker eller er vært på Airbnb.

Vi ved, at du måske har spørgsmål om Project Lighthouse, og hvad det betyder for dig, og vi har gjort vores bedste for at besvare dem her.

Hvordan kommer Project Lighthouse til at fungere?
Diskrimination er baseret på opfattelse, og på Airbnb opfatter folk race ud fra f.eks. fornavne og profilbilleder. Sammen med borgerrettighedsorganisationer som Color Of Change og Upturn begynder vi med at undersøge, hvornår og hvor der sker racediskrimination på vores platform, og effektiviteten af politikker, der bekæmper den.

Hvordan har Airbnb udviklet Project Lighthouse?
Vi har udviklet Project Lighthouse med input fra førende borgerrettighedsgrupper og privatlivsorganisationer, herunder Asian Americans Advancing Justice - AAJC, Center for Democracy & Technology, Color Of Change, The Leadership Conference on Civil & Human Rights, LULAC,NAACP, National Action Network og Upturn, for at sikre, at vi udfører dette vigtige arbejde på en måde, der både er betænksom og respekterer alles privatliv.

Hvem kan deltage?
På nuværende tidspunkt vil projektet være begrænset til værter og gæster i USA.

Hvornår starter Project Lighthouse ?
Undersøgelsen er planlagt til at begynde i september, og alle værter og gæster har mulighed for at fravælge den. Fra og med 30. juni delte vi oplysninger om, hvordan processen fungerer, og hvordan du kan fravælge den, og alle vil modtage mindst 30 dages varsel om at fravælge den, hvis de vælger ikke at deltage.

Hvordan vil Airbnb bruge mine oplysninger?
Dette projekt måler diskrimination, der er baseret på opfattelse. Folk baserer ofte deres opfattelse af nogens race på deres navn, og hvordan de ser ud. Så for at få disse opfattelser deler vi Airbnb-profilbilleder og de fornavne, der er knyttet til dem, med en uafhængig partner, der ikke er en del af Airbnb. Denne partner arbejder under en streng fortrolighedsaftale, så de har ikke lov til at dele disse oplysninger med andre.

Partneren vil se på disse billeder og fornavne og give deres opfattelse – eller hvilken race de mener, at de oplysninger, vi har delt, antyder. De deler disse opfattelser med et specialiseret Airbnb-team udelukkende til at fremme antidiskrimination. Før de deles, fjernes alle de oplysninger, der knytter den opfattede race til en konto, herunder foto, fornavn og andre oplysninger, der kan bruges til at finde ud af, hvilken Airbnb-konto de tilhører. Airbnb knytter ikke opfattet race til specifikke konti eller sender indhold til dig på baggrund af disse oplysninger.

Vi bruger f.eks. vores partners opfattelser til at finde ud af, om reservationer af dem, der ses som en bestemt race, afvises oftere end andre, hvilket vil hjælpe os med at skabe nye funktioner og politikker til at afhjælpe eventuelle forskelle. Vi har indgået partnerskab med borgerrettigheds- og privatlivsorganisationer for at sikre, at vi udfører dette arbejde på en måde, der både er betænksom og respekterer alles privatliv.

Vil Airbnb bruge en algoritme, ansigtsgenkendelsesteknologi eller maskinlæring?
Nej. Vi mener, at den bedste måde at bestemme oplysninger om race er ved hjælp af menneskelig perception og ikke maskinlæring. Brugen af algoritmer, ansigtsgenkendelsesteknologi eller maskinlæring til noget så følsomt som race ville kræve omhyggelig overvejelse og input fra bl.a. borgerrettigheds- og privatlivsorganisationer. Hvis vi overvejer at gøre det, vil vi søge deres vejledning og støtte ud over at sikre, at du er informeret.

Profilbilleder vises ikke, før en booking er blevet bekræftet. Hvorfor planlægger I at bruge profilbilleder i jeres research?
Profilbilleder vises ikke i begyndelsen af en booking, men vi er interesserede i at forstå, hvordan profilbilleder kan påvirke andre aspekter af brugernes interaktion på platformen med hensyn til ting som annulleringer eller omtaler.

Hvordan respekterer Airbnb mit privatliv?
Inden vi analyserer oplysninger om race, adskilles alle oplysningerne fra din profil – det betyder, at de ikke kan knyttes til nogen specifik Airbnb-konto. Vi bruger ikke disse oplysninger til at ændre nogens individuelle oplevelse som vært eller gæst på Airbnb, og vi bruger ikke disse oplysninger til andet end at fremme antidiskrimination, og vi bruger dem ikke i nogen form for markedsføring eller reklame. Vi analyserer mønstre i større målestok.

Hvorfor annoncerer Airbnb Project Lighthouse nu?
Vi har arbejdet på dette projekt i næsten to år og planlægger at lancere dette initiativ senere i 2020. Men de seneste begivenheder i USA har tvunget os til at gå hurtigere frem. Selvom Airbnb allerede undersøger selvrapporterede, individuelle tilfælde af diskrimination, har vi i øjeblikket ingen måde, hvorpå vi kan måle større tendenser og mønstre i forbindelse med diskrimination, der kan finde sted på Airbnb. Disse individuelle tilfælde af diskrimination kan være et symptom på et større systemisk problem, og vi vil gerne bekæmpe begge dele.

Hvad sker der, hvis Airbnb opdager uligheder?
Project Lighthouse er en del af vores løbende arbejde med at forebygge og reagere på diskrimination på Airbnb. Enhver indsigt bliver brugt til at udvikle nye funktioner og politikker, der skaber en mere retfærdig oplevelse på vores platform og hjælper vores vedvarende mission om at skabe større tilhørsforhold.

Der findes andre former for diskrimination. Hvorfor fokuserer Airbnb på race?
Vi er imod alle former for diskrimination – ikke kun racediskrimination og ikke kun diskrimination af en bestemt gruppe. Vi er forpligtet til at arbejde mod diskrimination på baggrund af race, farve, national oprindelse, alder, køn, kønsidentitet, religiøst tilhørsforhold, seksuel orientering, handicap og familiestatus – hvilket alt sammen påvirker værter og gæster i hele verden. Dette er en del af en større kamp.

Hvordan fravælger jeg Project Lighthouse?
Du kan når som helst ændre dine indstillinger for framelding under dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger og deling – og hvis du framelder dig, vil dine oplysninger ikke længere blive indsamlet til Project Lighthouse. Men husk, at du ved at give os adgang til dine oplysninger hjælper med at skabe et nyt benchmark til at afdække, måle og bekæmpe diskrimination på Airbnb. Inden vi analyserer oplysninger om race, adskilles alle oplysningerne fra din profil – det betyder, at de ikke kan knyttes til din specifikke Airbnb-konto.

Hvad gør Airbnb for at hjælpe andre virksomheder med at bekæmpe diskrimination?
Teknologivirksomheder har et enormt ansvar for at give en oplevelse, der er retfærdig for alle. Vi ønsker, at Project Lighthouse ikke kun betyder noget for Airbnb, så vi deler metodologien bag projektet i et offentligt tilgængeligt teknisk dokument. Vi håber, at dokumentet kan tjene som et oplæg for andre virksomheder, og at det kan være et udgangspunkt for yderligere innovationer, der nøje måler diskrimination, samtidig med at brugernes personlige oplysninger beskyttes.

Hvad har Airbnb gjort indtil videre for at bekæmpe diskrimination?
I de seneste par år har vi foretaget flere ændringer på Airbnb for at hjælpe med at bekæmpe diskrimination, herunder:

• Vores antidiskriminationspolitik: Alle, der bruger Airbnb, skal acceptere vores netværksforpligtelse og Politik vedrørende antidiskriminationspolitik. Hvis du har oplevet diskrimination, undersøger vi problemet, skrider ind og hjælper dig om nødvendigt med at finde et andet sted at overnatte.
• Beskyttelse af profilbilleder: Vi har alle fordomme. Men virksomheder som Airbnb kan gøre mere for at skabe værktøjer, der hjælper med at forhindre folk i at træffe forudindtagede beslutninger. Derfor vises gæsternes profilbilleder ikke til værter, før en booking er blevet bekræftet, hvilket tilskynder værter til at træffe mere objektive beslutninger.
• Objektive bookinger: Øjeblikkelig booking giver mulighed for at booke et opslag med det samme, hvilket gør processen nemmere for værter og sikrer, at processen er objektiv for gæster. Millioner af opslag kan bookes på denne måde, og der tilføjes hele tiden flere.
• Et dedikeret antidiskriminationsteam: Airbnb har et specialiseret team, der er dedikeret til at foretage ændringer af vores platform, der hjælper med at forebygge og håndtere diskrimination, herunder udvikling af initiativer som Project Lighthouse og beskyttelse af profilbilleder.

Project Lighthouse alene vil ikke sætte en stopper for diskrimination på vores platform, men det er et vigtigt skridt, der kan hjælpe os med at identificere diskrimination, der ellers ikke ville blive opdaget. Og det er bare et af mange initiativer, vi arbejder på, for at gøre Airbnb mere retfærdigt for alle.

Tak, fordi du er en del af vores netværk, og fordi du samarbejder med os om at skabe en verden, hvor alle kan føle sig hjemme overalt.

Oplysningerne i denne artikel kan have ændret sig siden offentliggørelsen.