Fanen Beskeder er din nye indbakke

Redaktørens bemærkning: Denne artikel blev offentliggjort som en del af Sommeropdatering 2024. Oplysningerne kan være ændret siden offentliggørelsen. Læs om vores seneste produktudgivelse

Værter bruger deres indbakke mere end nogen anden del af appen. Med den nye fane Beskeder er det hurtigere og nemmere at kommunikere på Airbnb.

Med den nydesignede indbakke kan du finde alle beskeder, som er relateret til værtsskab, rejser og support på ét sted. På fanen Beskeder kan du:

• filtrere beskeder med et tryk eller klik.
• kommunikere i en gruppesamtale med de gæster, der deltager i en reservation.
• besvare gæsters spørgsmål mere effektivt med AI-forslag til hurtige svar.
• reagere på beskeder med emojier.
• nemt søge på tværs af dine beskeder.

Standardvisningen på fanen Beskeder viser alle dine beskeder. Vælg Værtsskab, Rejser eller Support til at filtrere beskeder efter type.

Du kan anvende disse ekstra filtre inden for Værtskab:

• Ulæste viser kun beskeder, der ikke er åbnet.
• Bookingfase sorterer beskeder efter reservationsanmodninger, kommende reservationer, aktuelle reservationer eller tidligere reservationer.
• Opslag sorterer beskeder efter opslag, hvis du har mere end et.
• Stjernemarkeret viser kun beskeder, du har markeret med en stjerne.

Hvis du har en medvært, er Superhost-ambassadør eller er vært for en oplevelse, finder du også disse filtre på fanen Beskeder:

• Medvært viser samtaler mellem dig og eventuelle medværter på et opslag.
• Superhost-ambassadør viser beskeder mellem dig og værter, du er blevet matchet med.
• Oplevelser giver dig mulighed for at læse beskeder relateret til disse bookinger.

Hver ny booking starter en ny samtale. Hver samtale har et mærkat, som f.eks. Rejseanmodning eller Medvært, så du hurtigt kan få et overblik. En grøn prik angiver, at beskeden henviser til en aktuel eller kommende booking. En rød prik viser, at du skal gøre noget, f.eks. svare på en rejseanmodning.

Brug filteret Rejsende til at se de beskeder, du sender og modtager som gæst. Filteret Support viser dine beskedsamtaler med Airbnb-support.

Værter kan nu kommunikere med de gæster, der deltager i en rejse. Sådan fungerer gruppebeskeder:

• Gæsten, der booker, inviterer andre personer til at deltage i sin reservation.
• Alle gæster, der accepterer, føjes til reservationen og gruppesamtalen for den pågældende rejse. Gæster kan læse alle beskederne – også selvom de er tilføjet senere.
• Du sender beskeder til alle i gruppesamtalen.
• Vælg knappen Oplysninger for at få flere oplysninger om reservationen og samtalen, herunder en liste over alle, der deltager.
• Vælg en gæsts billede for at se vedkommendes profil og få mere at vide om, hvem du er vært for.

Hurtige svar er beskedskabeloner, du kan oprette for at besvare rutinespørgsmål om indtjekning, udtjekning med mere. Du skal oprette hurtige svar for at kunne bruge den nye AI-forslagsfunktion til hurtige svar.

Denne funktion bruger AI til at forstå en gæsts spørgsmål og automatisk foreslå et af dine hurtige svar som et svar. Det foreslåede hurtige svar vises i gruppesamtalen, hvor kun du kan se det. Du kan gennemse og redigere det, før du sender beskeden.

På fanen Beskeder kan du besvare beskeder ved at tilføje emojis. Alle i en samtale kan bruge smileyen, hjertet, tommelfinger op, klappe- eller grine-emojien til at kvittere for beskeder.

Har du brug for at finde en bestemt samtale? Det opgraderede søgeværktøj søger på tværs af dine beskeder.

Du kan søge i beskeder efter en persons navn eller et bestemt ord eller en sætning. Resultaterne tager højde for de filtre, du har anvendt, så du kan finde samtaler hurtigere.