Nem og enkel udtjekning

Udtjekning bør kræve en meget lille indsats af gæster og værter. Tilføj dine instruktioner i dit opslag, så sender Airbnb dem automatisk til gæster aftenen før udtjekning.

Du tilføjer udtjekningsinstruktioner på samme måde, som du indtaster standardordensregler. Opret hurtigt en udtjekningsliste ved at vælge blandt disse almindelige opgaver:

• Saml brugte håndklæder sammen
• Tøm skraldespande
• Sluk apparater
• Lås af
• Lever nøgler tilbage

Du kan tilføje detaljer om hver opgave. Du kan f.eks. angive, at gæster skal komme affald i én skraldespand og papir i en anden. Du kan også skrive anmodninger, der gælder specifikt for din bolig, såsom at grillen skal dækkes efter brug.

Gæster kan få adgang til udtjekningsinstruktioner og ordensregler, inden de booker en bolig. De kan finde udtjekningsinstruktionerne efter booking under fanen "Rejser", sammen med ordensregler, wi-fi-oplysninger og andre vigtige detaljer.

Gæster forventer en nem udtjekning uden rengøringsopgaver, men de bør ikke efterlade din bolig i en tilstand, der kræver overdreven eller grundig rengøring, hvilket fremgår af grundregler for gæster.

"Vi ønsker at gøre vores udtjekningsprocedure så enkel som muligt," siger Keshav, der er medlem af Værtsrådet i New Delhi. "Rengøringsassistenten kommer og tager sig af alt, der skal gøres."

Vi sender gæster en automatisk påmindelse med udtjekningstidspunkt og -instruktioner. Den sendes som en push-meddelelse til din gæsts mobilenhed dagen før udtjekning kl. 17.00 i den tidszone, hvor vedkommende opholder sig.

Gæster skal have downloadet Airbnb-appen, og push-meddelelser skal være aktiveret for at modtage denne påmindelse. Når de har tjekket ud, kan gæster fortælle dig, at de er rejst, med et enkelt tryk eller klik.

Det kan være en god ide at understrege, hvorfor det er nødvendigt at tjekke ud til tiden. "Jeg fortæller gæster, at rengøringsassistenten ankommer kl. 11.00 for at gøre lejligheden klar til de næste gæster, så de forstår, hvorfor det er vigtigt at tage af sted til tiden", siger Joh, der er Superhost i San Francisco.

Et udtjekningskort er en praktisk måde til at sende udtjekningsoplysninger til dine gæster. Når du har indtastet udtjekningsinstruktioner, kan du føje et udtjekningskort til et hurtigt svar eller en planlagt besked. Kortet linker til dine instruktioner.

Selvom Airbnb automatisk sender en påmindelse til gæster aftenen før udtjekning, har du altid kontrol over din oplevelse med gæster. Du kan oprette en planlagt besked for at sende en påmindelse om udtjekning direkte til dine gæsters Airbnb-indbakke, hvis de ikke har downloadet appen eller ikke har aktiveret push-meddelelser.

Efter gæster er taget afsted, kan de give værtens kommunikation en stjernebedømmelse og uddybe, hvad der gik godt, eller hvad der kunne være gået bedre. De kan f.eks. angive, at der var "overdrevne udtjekningsopgaver". Opslag med gentagne lave vurderinger på grund af urimelige opgaver kan blive fjernet fra Airbnb.

Gæster giver også en samlet stjernebedømmelse for deres ophold. Feedback og stjernebedømmelser for bestemte kategorier som kommunikation påvirker ikke Superhost-status.

Oplysningerne i denne artikel kan have ændret sig siden offentliggørelsen.