Skab en problemfri indtjekningsoplevelse

Indtjekningsoplevelsen begynder med klar kommunikation og slutter med at hjælpe gæster med at føle sig velkomne og hjemme i din bolig. Sådan skaber du en problemfri ankomst.

Gå til dit opslags ankomstguide for at konfigurere en indtjekningsprocedure, der er enkel og pålidelig.

• Vælg et indtjekningstidspunkt. Overvej, hvor meget tid du har brug for til klargøring mellem gæster. Mange værter foretrækker indtjekning om eftermiddagen, så der er nok tid til at gøre rent, inden de næste gæster ankommer.

• Skriv en let forståelig rutevejledning til din bolig. Medtag nyttige oplysninger, hvis stedet er svært at finde, eller hvis telefondækning i området er upålidelig.

• Vælg en indtjekningsmetode. Mange gæster foretrækker indtjekning uden vært, hvilket giver dem mulighed for at komme ind, uden at du er der.

• Angiv indtjekningsinstruktioner. Når du har valgt en indtjekningsmetode og tilføjet oplysninger, f.eks. hvor din nøgleboks er placeret, kan du tilføje trinvise instruktioner med billeder i det samme afsnit.

• Lav en husmanual og en guidebog. Del vigtige oplysninger om din bolig, f.eks. hvordan man opretter forbindelse til wi-fi, og dine lokale tips, herunder steder at spise.

Gæster kan få adgang til dine indtjekningsinstruktioner i deres rejseoplysninger, 48 timer før de skal tjekke ind, eller 24 timer før, hvis du har en fleksibel annulleringspolitik.

Overvej at planlægge en besked en dag eller to før indtjekning. Det er en mulighed for at sende dine indtjekningsinstruktioner til alle gæster på reservationen og bede dem om at kontakte dig, hvis de har nogen spørgsmål.

Hvordan gæster har det, når de åbner døren, er en vigtig del af indtjekningsoplevelsen.

• Hold din bolig skinnende ren. Lav en rutine, der inkluderer rengøring af alle overflader, gulve og tekstiler og dobbelttjek, at eventuelle pletter, snavs og hår er blevet fjernet.

• Vis nyttige oplysninger. Sørg for, at trykte versioner af din husmanual og guidebog ligger et oplagt sted.

• Læg en velkomstgave. Dette kan være noget så enkelt som en håndskrevet besked eller noget lækkert fra lokalområdet.

• Hav en alternativ adgangsmetode. Overvej at opbevare en ekstranøgle i en nøgleboks i nærheden af indgangen, hvis den primære indtjekningsmetode ikke fungerer.

Uanset hvordan du vælger at byde gæster velkommen, bør du eller en medvært kunne kontaktes under indtjekning for hurtigt at kunne hjælpe med fejlfinding af eventuelle problemer. At reagere hurtigt, når gæsterne ankommer, kan også sætte en positiv tone for resten af deres ophold.

Oplysningerne i denne artikel kan være ændret siden offentliggørelsen.