Tips til at være vært for gæster med tilgængelighedsbehov

Mange Airbnb-gæster har særlige behov for tilgængelighed. Personer med nedsat mobilitet bruger nogle gange rollatorer eller kørestole, og de vil gerne vide, før de booker rejser, hvor godt dit sted kan rumme dem.

Da gæster ofte filtrerer søgninger efter tilgængelighedsfaciliteter, kan det at vise, hvad dit sted tilbyder, bidrage til, at dit opslag dukker op i flere søgninger, hvilket kan øge dine chancer for at blive booket.

Airbnb har nu en kategorien Kørestolsvenlige, der fremhæver steder, der er bekræftet som velegnede til kørestolsbrugere, med trinfrie stier til indgange og mindst ét soveværelse og badeværelse. Sørg for at føje eventuelle tilgængelighedsfaciliteter til dit opslag – og hvis dit sted er kvalificeret, kan det blive vist i denne nye kategori.

Sophie Morgan, en tv-vært og handicapforkæmper, der er med i ovenstående video, blev vært på Airbnb, fordi hun ønskede at åbne sin særligt designede bolig for andre rejsende. "Jeg har arbejdet hårdt på at gøre min bolig tilgængelig for mig," siger hun. "Jeg ved, at det også ville være fantastisk for mange andre mennesker – især dem med handicap – så jeg har et stort ønske om at dele det."

Sophie anerkender, at det kan være svært for personer med tilgængelighedsbehov at rejse, men hun gør sit bedste for ikke at lade det stoppe hende fra at se verden. "Jeg har været kørestolsbruger i omkring 19 år nu," siger hun. "Verden er ikke designet til handicappede, men det er stadig det hele værd at rejse."

Her er nogle retningslinjer for at skabe et indbydende sted, som gæster med tilgængelighedsbehov kan booke med ro i sindet.

Funktioner, der kan hjælpe med at fremhæve dit sted over for gæster, omfatter:

• Handicapparkeringsplads
• Belysning på stier til indgangen
• Trinfri sti til gæsteindgangen
• Trinfri gæsteindgang
• Trinfrie indgange til værelser
• Indgange, der er bredere end 81,28 cm
• Bruser med trinfri adgang
• Greb til toilet og/eller brusebad
• Stol i brusebad eller badekar
• Loftlift eller mobillift
• Poollift

Få mere at vide om at føje tilgængelighedsfaciliteter til dit opslag

I videoen ovenfor foreslår Sophie at tilføje "så mange billeder som muligt" for at hjælpe potentielle gæster med tilgængelighedsbehov med at finde ud af, om din bolig passer til dem.

For at sikre, at opslag er klar til gæster med specifikke behov, anbefaler vi, at værter føjer billedtekster til deres billeder. For eksempel kan du føje en billedtekst til et billede af et badeværelse med faste greb for at fortælle gæster, at det er det eneste tilgængelige badeværelse i huset.

Hvis du tager billeder fra flere vinkler, kan det hjælpe gæster med at forstå, om dit logi opfylder deres behov. Tilføj for eksempel billeder af en handicapparkeringsplads for tydeligt at vise, hvor den befinder sig i forhold til dit hus.

Alle tilgængelighedsfaciliteter gennemgås i henhold til Airbnb's retningslinjer for billeder, før de føjes til dit opslag. Hvis dit billede ikke tydeligt viser faciliteten, kan vi bede dig om at uploade et nyt billede eller fjerne faciliteten fra dit opslag.

Få mere at vide om fotografering af tilgængelighedsfaciliteter

Hvis en gæst kontakter dig vedrørende tilgængelighedsbehov, kan det at stille et par spørgsmål, før vedkommende booker, hjælpe dine gæster med at finde ud af, hvorvidt din bolig passer til dem.

Eksempler på nyttige måder at indlede en samtale på kan være:

• Har du specifikke spørgsmål omkring logiet?
• Er der noget, jeg kan gøre for at gøre dit ophold mere behageligt?

Før en gæst med tilgængelighedsbehov ankommer, så tænk på de sidste detaljer, der kan gøre det nemmere for vedkommende at komme rundt i dit logi. Her er et par forslag:

• Flytning af møbler som stole og borde for at skabe mere plads til at komme rundt
• Gøre adgang til stikkontakter nemmere
• Placering af husholdningsartikler såsom håndklæder og tallerkener på steder, der er nemmere at nå

Find ud af, hvordan du gør dit logi mere tilgængeligt

Med en guidebog har du mulighed for at give gæster lokale tips, der fremhæver din gæstfrihed og præsenterer din by. Når du tilføjer anbefalinger af spisesteder, sightseeing og udendørsaktiviteter, skal du prøve at tænke som en rejsende med tilgængelighedsbehov.

Du kan for eksempel overveje at finde ud af, hvilke restauranter der har ramper, angive asfalterede vandrestier og dele oplysninger om offentlig transport. Ved at gøre disse tips til en del af din værtsrutine kan du gøre dit logi attraktivt for en større målgruppe.