Politik vedrørende antidiskrimination

Senest opdateret: 21. oktober 2024

Airbnb's netværk består af millioner af mennesker fra hele verden, der bringer forskellige kulturer, værdier og normer med sig. Vores bestræbelser på at bringe mennesker sammen ved at fremme meningsfulde og fælles oplevelser bygger på principperne om respekt og inklusion. I den sammenhæng beder vi vores brugere om at:

• acceptere vores netværksforpligtelse, der kræver, at alle, der bruger Airbnb, behandler hinanden med respekt, uanset deres race, religion, nationale oprindelse, etnicitet, handicap, køn, kønsidentitet, seksuelle orientering eller alder.

• overholde nedenstående Politik vedrørende antidiskrimination.

Airbnb's Politik vedrørende antidiskrimination

Det er forbudt for brugere, herunder medværter og medrejsende, at diskriminere mod andre på baggrund af følgende beskyttede egenskaber:

• Race
• Religion
• Køn
• Alder
• Handicap
• Familiestatus (at have børn)
• Civilstand (at være gift eller ej)
• Etnicitet
• Oprindelsesland
• Seksuel orientering
• Biologisk køn
• Kønsidentitet
• Kaste
• Graviditet og relaterede helbredstilstande

Nægte at tilbyde en tjeneste eller forskelsbehandling

Airbnb-brugere må ikke behandle medlemmer af Airbnb-netværket anderledes eller nægte at tilbyde en tjeneste til en person på grund af vedkommendes beskyttede egenskaber eller opfattelsen af, at personen besidder en beskyttet egenskab. Nogle eksempler på dette er:

• afvisning eller annullering af en booking.
• at indføre forskellige vilkår, betingelser eller ordensregler (f.eks. forskellige begrænsninger af adgang, gebyrer eller andre krav i forbindelse med opslaget eller bookingprocessen)
• at angive en præference for eller imod en bestemt type gæst

For at hjælpe gæster med at træffe informerede beslutninger er værter velkomne til at give oplysninger om boligen, men i sidste ende er det op til gæsten selv at beslutte, om en bolig er passende for gæsten og vedkommendes familie eller medrejsende. Nedenfor kan du finde yderligere vejledning om alder og familiestatus, handicap og kønsidentitet.

Alder og familiestatus

Airbnb-værter må gerne:

• give faktuelt korrekte oplysninger om deres boligs faciliteter (eller mangel på faciliteter), som kunne få en gæst til at beslutte, at boligen ikke er egnet til gæster af en bestemt alder eller gæster med børn eller babyer.
• gøre opmærksom på gældende love eller bestemmelser, der forbyder gæster i en bestemt alder eller gæster med børn eller babyer (f.eks. en bolig, der er en del af en boligforening, der udelukkende er forbeholdt seniorer).

Airbnb-værter må ikke:

• beslutte for gæster, at en bolig ikke opfylder behovene hos gæster i en bestemt alder eller gæster med børn eller babyer.
• pålægge forskellige vilkår eller betingelser eller afvise en reservation på grund af en gæsts alder eller familiestatus, medmindre en sådan begrænsning er påkrævet i henhold til gældende love eller bestemmelser.
  • Dette omfatter at fastsætte regler som "ingen gæster under 21 år", opkrævning af flere gebyrer for gæster i en bestemt alder eller fraråde visse typer gæstebookinger på grund af alder eller familiestatus.

Handicap

Værter er velkomne til at give oplysninger om boligen for at give gæster med handicap tilstrækkelige oplysninger til at træffe en beslutning om, hvorvidt en bolig er passende for dem selv, deres familie eller andre medrejsende.

Airbnb-værter må gerne:

• give oplysninger om boligens tilgængelighedsfaciliteter (eller mangel på samme) for at give gæster mulighed for at beslutte, om de vil booke boligen eller ej.
• angive på opslag med tilgængelighedsfaciliteter, at gæster, der ønsker sådanne funktioner, kan blive prioritet. Dette er beregnet som en hjælp til gæster, der har behov for sådanne faciliteter.

Airbnb-værter må ikke:

• beslutte for gæster, at en bolig ikke opfylder behovene for gæster med handicap.
• forbyde eller begrænse brugen af mobilitetshjælpemidler, såsom kørestole eller rollatorer/gangstativer.
• opkræve flere gebyrer for gæster med handicap, herunder gebyrer for kæledyr, når gæsten har et servicedyr (eller et følelsesmæssigt støttedyr i visse jurisdiktioner). I vores tilgængelighedspolitik kan du finde flere oplysninger om servicedyr og følelsesmæssige støttedyr.
• fraråde bookinger fra gæster med handicap.
• afvise at kommunikere med gæster via tilgængelige midler (f.eks. tolke, formidlere eller skriftlig kommunikation).
• afvise reservationsanmodninger for at undgå rimelige tilpasninger for gæster med handicap (såsom en mindre ændring af ordensreglerne). I vores tilgængelighedspolitik kan du finde flere oplysninger om rimelige tilpasninger.

Kønsidentitet

Airbnb forventer, at vores netværk respekterer vores brugeres selvidentificerede køn. Vi anser en persons køn for at være den identitet, som vedkommende udtrykker eller foretrækker. Hvis en bruger udtrykker en præference for et pronomen (f.eks. han/ham, hun/hende, de/dem), skal denne præference respekteres.

Airbnb-værter må gerne:

• gøre et opslag tilgængeligt kun for gæster af samme køn som værten, hvis værten deler fællesområder (f.eks. badeværelse, køkken) med sine gæster.
  • I opslag som dette kan værter også beslutte at acceptere gæster, der identificerer sig uden for den binære kønsopdeling.

Airbnb-værter må ikke:

• afvise en reservation eller foretage forskelsbehandling, fordi en vært er uenig i en gæsts udtrykte kønsidentitet, eller fordi gæsten identificerer sig uden for den binære kønsopdeling.

Diskriminerende sprog

• Airbnb-brugere må ikke bruge sprog, der opfordrer til udelukkelse, adskillelse, vold, nedværdigelse, fornærmelser, stereotyper eller har til formål at udtrykke en persons mindreværd på grund af en beskyttet egenskab. Dette omfatter brug af nedsættende tale, negative associationer, at kalde en transseksuel person ved det navn, vedkommende havde før transitionen (dvs. deadnaming), misgendering, mikroaggressioner og alle andre former for hadefuld retorik.

Hadefulde og diskriminerende symboler, billeder og objekter

• Airbnb-brugere må ikke vise symboler, objekter, logoer, sloganer eller billeder, der er hadefulde, stereotype på grund af en beskyttet egenskab, eller som har en diskriminerende betydning. Dette omfatter billeder, der viser diskriminerende eller racistiske symboler (herunder kodede symboler), ledere af hadgrupper eller stereotyper.

Tjenestevilkår og lokal lovgivning

Vores Tjenestevilkår kræver, at brugerne forstår og følger de love eller bestemmelser, der gælder for dem. Derudover forventer vi, at brugerne følger denne politik, hvis denne politik giver mere beskyttelse og ikke er i strid med gældende love eller bestemmelser.

• Gældende love eller bestemmelser kan kræve, at visse værter skelner mellem boliger, der overtræder denne politik. I disse tilfælde kræver vi ikke, at værterne overtræder de gældende love eller bestemmelser eller accepterer gæster, der kan udsætte dem for en reel og påviselig risiko for juridisk ansvar eller fysisk skade.
• Værter må gerne forklare juridiske begrænsninger, der er vigtige for gæsterne at kende, på en klar, faktuel og ikke nedsættende måde.

Hvis der ikke er gældende love eller bestemmelser om et bestemt emne, gælder denne politik.

Sådan indberetter du en overtrædelse

Hvis du mener, at du er blevet diskrimineret eller hvis du vil indberette en bruger, en profil, et opslag eller en besked for diskriminerende adfærd, er der et par muligheder for at indberette det til os. Du kan:

• klikke eller trykke på ikonet Indberet dette opslag i Airbnb-appen.
• kontakte os direkte og huske at oplyse dit navn og give specifikke oplysninger om hændelsen (herunder dato(er), involverede personer og reservationsnummer, hvis det er relevant).

I henhold til vores Open Doors-politik undersøger Airbnb indberetningen, hvis en gæst føler, at vedkommende har oplevet diskrimination, der har resulteret i, at han/hun er blevet nægtet service eller ikke har kunnet booke eller blive i en bolig, og tilbyder samtidig praktisk hjælp til at booke for at finde et andet overnatningssted til gæsten. Vi har særlige teams, der håndhæver vores Politik vedrørende antidiskrimination og tager enhver indberetning om diskrimination alvorligt.

Få flere oplysninger om almindelige spørgsmål i forbindelse med Politikken vedrørende antidiskrimination.