Tilføj oplysninger gæster gerne vil have

Når gæster kommer ind i The Beach Lodge i Hollywood Beach i Californien, får de straks en fornemmelse af, hvem Tiffany Caliva-Talledo er. Hendes omtanke og kærlighed til indretning mærkes gennem hendes valg af udsmykning – farver, teksturer og alle de personlige præg. Som tidligere kreativ direktør har hun altid haft øje for detaljer. Her deler hun hemmelighederne bag sin succes på Airbnb.

"Før vi istandsatte The Beach Lodge, var det et grimt og skidengrønt hus. Folk kaldte det "Narkobulen" og plejede at løbe, når de skulle passere det. Naboerne troede, vi var skøre, da vi købte det, men jeg så noget særligt i det, og jeg tænkte, at hvis vi kunne restaurere det, ville folk komme. Jeg har lagt enormt meget kærlighed i det, og jeg tror, gæsterne kommer tilbage af netop den grund."

Skab en stemning
"At skabe uforglemmelige oplevelser starter altid med at skabe den rette stemning. Når jeg indretter en bolig, fortæller jeg mine kunder, at de skal starte med en følelse snarere end et tema. Hvad skal dine gæster føler, når de træder ind i dit hjem – komfort, glæde, ro? I stedet for at vælge et fantasiløst strandtema til The Beach Lodge tænkte jeg holistisk på farver, teksturer og detaljer: mønstre som kontrast til neutrale, luftige farver, teksturer, der giver fornemmelsen af sand, og masser af planter for skabe en udendørs stemning indenfor."

Indret for små penge
"Udsmykning behøver ikke være dyr. Loppemarkeder og genbrugsbutikker er fyldt med overkommelige perler og unikke ting, der føles, som om de har en historie. Du skal bare lede lidt. Jeg er især blevet tiltrukket af genstande, der repræsenterer min filippinske og asiatiske herkomst. De ting, du vælger til din bolig, bør sige noget, og sammen fortæller de den større fortælling om din bolig."

Leg dig frem
"Et andet råd, jeg giver mine kunder, er, at de skal give sig selv lov til at lege. Skift udsmykningen ud. Prøv nye ting. Genopfrisk hver sæson. Det er den bedste måde at finde ud af, hvad der virker med henblik på at opnå det, du forsøger at opnå, og hvad der ikke gør. Tænk på din bolig som en person med sin egen kompleksitet og karakter. Ligesom dig bør den være varieret, ændre sig og udvikle sig til at være den bedste version af sig selv netop nu."

Skab små hyggekroge
"Jeg elsker at lege med plads og visualitet på uventede måder. Jeg anbefaler ofte at skabe små hyggekroge i din bolig – små tilflugtssteder, hvor gæster kan blive opslugt af en bog. Jeg placerer måske nogle tæpper, puder og et maleri i et hjørne, så det indbyder folk til at falde hen. Tænk over, hvordan du kan skabe disse små hyggekroge i hele boligen."

Gør den personlig
"Hvis det er muligt, kan du med nogle særlige præg gøre dine gæsters ophold mere personligt. Hvis nogen for eksempel nævner, at de skal fejre en fødselsdag, lægger jeg cupcakes fra mine lokale yndlingsbagerier frem. Hvis de er veganere, laver jeg en liste over lokale restauranter. Hvis det er en familie med børn, skifter jeg til mere holdbare puder og sengetøj. Disse betænksomme detaljer er noget, gæsterne bider mærke i. Det vil du se blive afspejlet i dine omtaler og gentagne bookinger."

Giv dem en lækkerbisken med hjem
"Jeg anbefaler, at du som en venlig gestus giver gæsterne et minde eller en souvenir, når de ankommer, der føles speciel og indbydende, f.eks. et gavekort til forretninger i nærheden eller postkort fra lokale kunstnere."

"For at føre den idé endnu videre kan gæster købe ting direkte fra The Beach Lodge, herunder miljøbevidste kåber og sengetøj samt klassiske genstande, eller fra den onlinebutik, jeg har oprettet. Jeg har også præsenteret lokale mærker ejet af kvinder, som er vigtige for mig. Jeg tjener ikke noget på det. Det handler om at få folk til at lære disse mærker at kende. Det er meget mere end bare en udflugt for mig."

Tag din krydstogtskaptajnhat på
"Vi kaldte vores hjem The Beach Lodge, fordi en hytte for os er et hyggeligt sted, hvor folk kan samles. Jeg fylder den med brætspil, yogamåtter, håndværk, kunstmaterialer, en grill, strandhåndklæder, cykler, bøger, man kan blive opslugt af, og en pladespiller. At rejse handler om at udvide sin horisont, og disse aktiviteter kan hjælpe folk med at skabe minder og nye måder at leve på. Overvej, hvilke faciliteter der kan bidrage til at forbedre deres samlede oplevelse."

Husk, at det hele handler om detaljer, detaljer, detaljer. Takket være disse betænksomme præg vil gæster for alvor mærke den omhu, du har lagt i din bolig – og de vil komme tilbage.

Få mere at vide om at blive vært