Grundregler for gæster

Redaktørens bemærkning: Denne artikel blev offentliggjort som en del af Airbnb's Vinteropdatering 2022. Oplysningerne kan være ændret siden offentliggørelsen. Få mere at vide om vores seneste produktudgivelse.

Otte ud af ti Airbnb-reservationer i 2022 endte med en femstjernet vurdering af værten. Du gør dig store anstrengelser for at tage dig af gæster. Vi vil sikre os, at vi også tager os af dig.

For at sikre, at gæster respekterer jeres bolig, har vi nogle grundregler, som er standarder, alle gæster skal følge. De er enkle og tydelige, og vi viser dem til alle gæster, før de booker.

Du kan bruge ordensregler til at afstemme forventninger med gæsterne fra starten. Med grundregler kan enhver standardordensregel, du angiver, håndhæves, hvis du ikke kan løse problemet direkte med gæsten.

Du kan vælge fra vores liste over standardordensregler vedrørende:

• Kæledyr
• Arrangementer
• Rygning og e-cigaretter
• Tidspunkter, hvor der skal være ro
• Ind- og udtjekningstidspunkt
• Højeste antal gæster
• Kommerciel fotografering og filmoptagelse

Hvis du har særlige instruktioner, der ikke er med i standardordensreglerne, kan du skrive dem under Ekstra regler i dine opslagsindstillinger.

Dine ordensregler vises tydeligt på fire steder: på din opslagsside, på bookingbekræftelsesskærmen og i både e-mailen Pak kufferten og i Ankomstguiden, som gæster modtager forud for deres rejse.

Grundregler kræver, at gæster behandler dit hjem som deres eget. Gæster bør ikke forlade din bolig med behov for grundigere eller overdreven rengøring såsom tæpper, der er snavset af kæledyr.

Hvis gæster forårsager skader, der er ud over normal slitage, forventer vi, at de arbejder sammen med dig for at finde en rimelig løsning. Vi forventer også, at de betaler rimelige anmodninger om erstatning, hvis de er ansvarlige for skader, manglende genstande eller uventede rengøringsomkostninger.

Hvis de ikke gør det, er du dækket af Værtsbeskyttelse ved tingsskade, der er en del af AirCover til værter.

Hvis gæster ikke overholder grundreglerne, kan du indberette det ved at give gæsten en lav bedømmelse af renhed eller ordensregler, når du skriver en omtale eller ved at kontakte Netværkssupport.

Lad os for eksempel sige, at dine standardordensregler ikke tillader rygning. Hvis gæster ryger i din bolig, og du indberetter problemet, holder vi dem ansvarlige.

Gæster, der gentagne gange overtræder standardordensregler, kan blive suspenderet eller fjernet fra Airbnb, hvis problemerne fortsætter. Hvis en gæst overtræder dine ekstra regler, hjælper vi dig med at foretage de nødvendige foranstaltninger.

Hvis du giver en gæst besked om, at vedkommende har overtrådt dine ordensregler, og det fører til, at gæsten skriver en omtale for at hævne sig, kan du bestride den omtale.

Oplysningerne i denne artikel kan være blevet ændret siden offentliggørelsen.

Værtsbeskyttelse ved tingsskade er ikke en forsikringspolice og er underlagt disse vilkår, betingelser og begrænsninger. Den beskytter ikke værter, der tilbyder ophold i Japan, hvor Værtsforsikring i Japan gælder, eller værter, der tilbyder ophold via Airbnb Travel LLC. For værter, der tilbød ophold eller oplevelser i Kina, gælder Kinesisk værtsbeskyttelsesplan. For værter, hvis bopælsland eller etableringsland er Australien, er Værtsbeskyttelse ved tingsskade underlagt vilkårene for Værtsbeskyttelse ved tingsskade for australske brugere. Husk, at alle beløbsgrænser for dækning vises i amerikanske dollars (USD).

For opslag i delstaten Washington er Airbnb's kontraktlige forpligtelser i henhold til Værtsbeskyttelse ved tingsskade dækket af en forsikringspolice, der er købt af Airbnb. Værtsbeskyttelse ved tingsskade er ikke relateret til Værtsforsikring. Under Værtsbeskyttelse ved tingsskade får du erstatning for bestemte skader, som gæster forårsager på din bolig og dine ejendele, hvis gæsten ikke betaler for disse skader.