Opretholdelse af kvalitet

Højere vurderinger og bedre omtaler kan føre til flere bookinger og større indtjening. Efter udtjekning kan gæster vurdere opholdet i sin helhed foruden renhed, nøjagtighed, indtjekning, kommunikation, beliggenhed og værdi.

Selvom vurderinger ikke er det eneste mål for et femstjernet ophold, er det vigtigt at disse seks kategorier sidder i skabet hver gang.

Gæster forventer, at dine billeder, faciliteter og beskrivelser matcher dine faktiske boliger. Hvis du har en sæsonbestemt facilitet som en pool, så glem ikke at opdatere opslaget, når poolen er lukket.

Samantha, der er Superhost i Belfast i Maine og har 20 opslag, afstemmer forventningerne ved at levere detaljerede opslagsbeskrivelser med opdaterede billeder. "Vi forsøger også at sikre, at vi er ajour med hver eneste facilitet, vi stiller til rådighed, så gæsterne ved, hvad de kan forvente," siger hun. Hun forsøger at opdatere sine billeder efter årstiden og opdatere sine opslag en gang om måneden.

Udfyld indtjekningsvejledningen for hvert opslag med trinvise oplysninger og billeder, hvis det er nødvendigt. Hvis du har smartlåsintegration, skal du knytte kompatible smartlåse til din Airbnb-konto for automatisk at generere en unik kode for hver gæsts ophold.

Corinne, der er Superhost i Purcellville i Virginia og har 36 opslag, opretter en kort besked med oplysninger om huset og ankomstinstruktioner for hvert opslag. Hun planlægger udsendelse af denne besked tre dage før indtjekning. Det hjælper med at undgå spørgsmål i sidste øjeblik og sikrer, at indtjekningen går gnidningsløst.

Du kan oprette en detaljeret tjekliste for overdragelsen af dine opslag, så rengøringspersonalet altid følger den samme rutine for at undgå at overse noget. Corinne har en grundig tjekliste, som hun har tilpasset hvert opslag.

Hun køber også basale varer i større mængder og opbevarer forsyninger på et centralt sted. "Hvis der rapporteres om lavvande af en bestemt ting, sørger vi for at fylde op ved næste rengøring," siger Corinne.

Din svarrate måler, hvor hurtigt du svarer på forespørgsler og reservationsanmodninger. Brug hurtige svar og planlagte beskeder for at spare tid.

"Jeg har nogle hurtige svar, der er klar til at blive sendt i forbindelse med ofte stillede spørgsmål om ting som bålplads, spabad og afstand til attraktioner," siger Kory, der er Superhost i Chicago og har syv opslag.

Uanset om et opslag er centralt eller ligger væk fra den slagne vej, skal du præcisere beliggenheden i opslagsbeskrivelsen. Du kan også afstemme forventninger til beliggenheden i din titel og billedtekster.

"Mit første opslag lå langt fra byens centrum," siger Tatiya, der er medlem af Værtsrådet og Superhost i Bangkok, vært for fem opslag og medvært for 44 opslag. "Da gæsterne sad fast i Bangkoks myldretidstrafik, fik jeg lave vurderinger. Jeg måtte i et stykke tid blive ved med at redigere min opslagsbeskrivelse for at afstemme gæsternes forventninger."

Renhed, nøjagtighed, indtjekning, kommunikation og beliggenhed påvirker tilsammen dine opslags samlede værdi. Hvis alle fem sidder lige i skabet, og du holder dit design og dine faciliteter opdateret, er der større sandsynlighed for, at gæster føler, at de har betalt den rigtige pris for deres ophold.

"Jeg er overbevist om, at billeder og komplette beskrivelser kan fortælle både den oplevelsesmæssige og den værdimæssige historie," siger Kory. "Jeg kan godt lide at vise mine fuldt udstyrede køkkener, uderum til sammenkomster og designvalg, der er skræddersyede til de ideelle rejsende til hver bolig."

Du kan følge med i, hvordan du klarer dig i alle seks kategorier under fanen Indsigt, der indeholder oplysninger fra hver enkelt af dine gæster.

Hvis du tilbyder femstjernede ophold, reagerer hurtigt på gæsters beskeder og holder din kalender og dine bookingindstillinger ajour for at undgå annulleringer, er du godt på vej til at blive Superhost. I gennemsnit viser det sig, at Superhost-emblemet kan øge indtjeningen for Superhosts med 4 %.*

*Ifølge Superhost-vurderinger i 2021 og 2022

Hvis du bruger API-forbundet software, kan du få adgang til disse funktioner fra din software, hvis din udbyder har integreret dem. Hvis ikke, skal du kontakte din udbyder for at finde ud af, hvornår de er tilgængelige.

Oplysningerne i denne artikel kan være ændret siden offentliggørelsen.